রেফারেন্স

fa19-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

fa19 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সম্পর্কিত সব কিছু নিয়ন্ত্রণ করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণকুকি নীতিআইনি বিজ্ঞপ্তি
fa19 fa19-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

fa19-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় — কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। তথ্য রাখার মেয়াদ আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় এবং কার্যকারিতা-সম্পর্কিত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আইনি অনুরোধ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। সহায়তা পাওয়ার সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো লাইভ চ্যাট — দিনে বা রাতে যখনই প্রয়োজন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা করে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পাতা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি যোগাযোগ বিভাগ থেকেও আইনি অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। মোবাইল থেকেও এটি সহজে করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সংশোধন বা আপডেট করে দেব।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অংশগ্রহণের আগে আপনার এলাকার বিদ্যমান আইন যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর তা বাতিল করা যায় না এবং সীমার বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট পাতায় দেখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।