রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fa19-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে রাখি। এই নীতিতে পরিষ্কার বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ীযোগাযোগের সুযোগ
fa19 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — লগ ইন, পেমেন্ট বা প্রোফাইল আপডেট, সব ধাপে তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এই মেয়াদ স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — প্রযোজ্য আইনের আওতায় আমরা ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট ও ই-মেইল — দুটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম, নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

মোবাইলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। নাম বা যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে ই-মেইল করুন।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগ ইন বা পছন্দের গেম সেভ থাকবে না। মূল লবি ও পেমেন্ট সুবিধা স্বাভাবিকভাবেই কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তারপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায়ও উল্লেখ থাকবে।

তথ্য মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাওয়ার পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। চূড়ান্ত সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।